Pular para o conteúdo principal

📄 Visão de Produto

🗓 Informações Gerais​

  • Nome do Projeto: Plataforma de Vendas com Agendamento Integrado
  • Cliente: Rodolfo Coutinho de Carvalho
  • Responsável da Visão de Produto (PO): Yanomã Fernandes Piont Konwski
  • Duração Total Estimada: 16 semanas
  • Período Entendimento do negócio: 1 semana
  • Identidade visual: 2 semanas,
  • Prototipação de alta fidelidade : 2 semanas,
  • Banco de dados, níveis de acesso e segurança de dados : 6 semanas,
  • Desenvolvimento do front-end : 5 semanas,

✅ Checklist de Entrada (para iniciar o projeto)​

  • Reunião de Kickoff com o cliente realizada
  • Objetivo do projeto compreendido
  • Tecnologias necessárias mapeadas
  • Estimativa de esforço feita
  • Capacidade do time verificada
  • Escopo inicial aprovado pelo cliente

📤 Checklist de Saída (para encaminhar o projeto às próximas áreas)​

  • Documento de Visão preenchido e validado
  • Matriz "é/não é/faz/não faz" definida
  • Wireframes (se aplicável) finalizados
  • Epics e User Stories redigidas
  • Datas de entrada/saída em cada área definidas
  • Contrato e escopo revisados e claros
  • Alinhamento com área de Design ou Desenvolvimento realizado

📘 Resumo do Projeto​

Descrição: Desenvolver uma plataforma digital sofisticada voltada para público de alto poder aquisitivo, onde clientes de escritórios de investimento possam visualizar opções de bens (exclusivamente carros, lanchas e helicópteros) e agendar reuniões com especialistas através de uma integração com calendário externo. A plataforma terá um design elegante em tons de preto e branco, com uma estrutura de navegação lateral (navbar).

O painel do cliente será comum a todos os usuários em termos de funcionalidade e design, mudando apenas a identificação visual (logo e elementos de marca) do escritório de investimento ao qual o cliente está vinculado. Essa abordagem permite manter uma experiência consistente enquanto oferece a personalização necessária para cada parceiro estratégico. A plataforma garantirá a segurança das informações e incluirá um painel administrativo completo para controle total das operações e acompanhamento dos processos de venda.

Estrutura de Navegação:

  • Navbar Lateral para Clientes: Organizada com as 3 categorias principais (Carros, Lanchas, Helicópteros), opções para agendamento de reuniões com especialistas de cada categoria, e identificação visual do escritório de investimento ao qual está vinculado.
  • Navbar Lateral para Especialistas: Personalizada para cada tipo de especialista:
    • Especialista em Carros: Dashboard focado exclusivamente em agendamentos e processos relacionados a carros
    • Especialista em Lanchas: Dashboard focado exclusivamente em agendamentos e processos relacionados a lanchas
    • Especialista em Helicópteros: Dashboard focado exclusivamente em agendamentos e processos relacionados a helicópteros
    • Todos com acesso às ferramentas de gestão de processos de vendas e documentação específicos de sua categoria
  • Navbar Lateral para Administradores: Acesso completo a todas as funcionalidades administrativas, métricas e configurações de parceiros, com visão consolidada das três categorias.

Objetivos:

  • Criar um ambiente exclusivo, seguro e sofisticado para apresentação de itens de auto padrão, com navegação lateral intuitiva
  • Facilitar o processo de descoberta de produtos de alto padrão para clientes de escritórios de investimento
  • Proporcionar aos clientes uma experiência de auto padrão de navegação e agendamento com especialistas
  • Permitir que especialistas acompanhem e registrem o andamento dos processos de venda
  • Fornecer ferramentas administrativas para gestão completa dos processos e escritórios parceiros
  • Personalizar a experiência com a marca de cada escritório de investimento parceiro, mantendo a estrutura funcional comum

Público-Alvo:

  • Clientes de alto poder aquisitivo vinculados a escritórios de investimento
  • Especialistas em bens de auto padrão (carros, lanchas e helicópteros)
  • Administradores da plataforma e gestores de escritórios de investimento.

👤 Personas​

� Persona 1: Cliente - Alexandre Monteiro​

Perfil: Empresário de 45 anos, CEO de uma empresa de tecnologia, cliente de um escritório de investimentos de primeira linha, com investimentos superiores a R$ 10 milhões sob custódia.

Características:

  • Alto poder aquisitivo e exigente quanto à qualidade e exclusividade
  • Valoriza discrição, elegância e atendimento personalizado
  • Tempo extremamente limitado e precioso
  • Busca experiências e produtos que reflitam seu status social
  • Familiarizado com tecnologia, mas prefere interfaces minimalistas e intuitivas
  • Toma decisões baseadas em confiança e recomendações de especialistas

Objetivos na plataforma:

  • Explorar opções de bens de auto padrão sem precisar visitar múltiplos locais
  • Visualizar detalhes e especificações técnicas de alto nível
  • Agendar reuniões com especialistas qualificados de forma discreta e eficiente
  • Obter informações exclusivas sobre produtos não disponíveis ao público geral
  • Encontrar itens que se alinhem ao seu estilo de vida e expectativas

Tarefas principais:

  • Navegar entre as categorias de produtos de auto padrão (carros, lanchas, helicópteros)
  • Filtrar por especificações e faixas de preço auto padrão
  • Visualizar imagens e informações detalhadas dos itens
  • Preencher formulário com informações pessoais e preferências
  • Agendar reunião com especialista em horário conveniente
  • Receber confirmação e lembrete do agendamento

🏎️ Persona 2: Especialistas por Categoria​

Especialista em Carros de auto padrão - Ricardo Mendonça​

Perfil: Especialista em carros de auto padrão de 38 anos, com mais de 15 anos de experiência no mercado de automóveis de alto padrão. É responsável por atender exclusivamente clientes interessados em carros de auto padrão.

Características:

  • Conhecimento técnico aprofundado sobre carros de auto padrão, motorização, desempenho e raridade
  • Experiência anterior em concessionárias de auto padrão
  • Contatos diretos com importadoras e colecionadores de veículos raros

Especialista em Lanchas - Ana Ribeiro​

Perfil: Especialista em lanchas de auto padrão de 42 anos, com experiência de 12 anos no setor náutico de alta performance. É responsável por atender exclusivamente clientes interessados em lanchas.

Características:

  • Conhecimento técnico sobre embarcações de auto padrão, motorização marítima e navegação
  • Experiência anterior em estaleiros de auto padrão e mercado internacional de iates
  • Contatos com marinas exclusivas e fabricantes de embarcações personalizadas

Especialista em Helicópteros - Marcelo Santos​

Perfil: Especialista em aeronaves de 45 anos, ex-piloto e consultor no mercado de helicópteros executivos por mais de 20 anos. É responsável por atender exclusivamente clientes interessados em helicópteros.

Características:

  • Conhecimento técnico sobre modelos executivos de helicópteros, especificações e manutenção
  • Experiência em consultoria para empresários e celebridades na aquisição de aeronaves
  • Contatos com fabricantes e distribuidores exclusivos de aeronaves de auto padrão

Características comuns aos especialistas:

  • Experiência em vendas para público de alto padrão
  • Networking estabelecido com fornecedores exclusivos em suas respectivas áreas
  • Valorizam relacionamentos de longo prazo com clientes
  • Atentos a detalhes e preferências individuais
  • Agenda organizada e rigorosa

Objetivos na plataforma:

  • Visualizar todos os agendamentos marcados pelos clientes em sua categoria específica
  • Acessar informações prévias fornecidas pelos clientes para preparar reuniões
  • Registrar o andamento e detalhes de cada processo de venda
  • Atualizar status das negociações (em andamento, concluída, encerrada)
  • Manter um histórico organizado dos atendimentos

Tarefas principais:

  • Gerenciar agenda de reuniões com clientes interessados em sua categoria de especialidade
  • Consultar informações preenchidas pelos clientes no formulário
  • Registrar anotações e detalhes das conversas com clientes
  • Atualizar status do processo de venda
  • Fazer upload de documentação necessária
  • Avaliar satisfação do cliente após atendimento

⚙️ Persona 3: Administrador - Carolina Vasconcelos​

Perfil: Diretora de operações de 42 anos, responsável pela gestão estratégica da plataforma e relacionamento com escritórios de investimento.

Características:

  • Visão estratégica de negócios
  • Experiência em gestão de processos de vendas de alto valor
  • Foco em métricas de performance e conversão
  • Preocupação com segurança, confidencialidade e compliance
  • Capacidade de gerenciar múltiplas parcerias simultaneamente
  • Entendimento profundo do mercado de auto padrão e investimentos

Tarefas principais:

  • Monitorar todos os processos de venda e seu status em tempo real
  • Analisar métricas de performance e conversão da plataforma
  • Supervisionar configurações de personalização para cada escritório
  • Gerenciar permissões e acessos de usuários

🧩 Matriz "É / Não É / Faz / Não Faz"​

CategoriaDescrição
ÉUma plataforma exclusiva para visualização de bens de auto padrão com design sofisticado e sistema de agendamento integrado
Não ÉUm e-commerce tradicional, um marketplace comum ou uma vitrine genérica de produtos
FazPermite a visualização de carros de auto padrão, lanchas e helicópteros; agendamento de reuniões com especialistas via calendário externo; acompanhamento do processo de venda; personalização por escritório de investimento
Não FazNão permite venda de outras categorias de produtos além das três definidas; não processa pagamentos diretamente; não é acessível ao público geral sem vínculo com escritórios parceiros

🧠 Matriz de Certezas, Suposições e Dúvidas​

TipoDescrição
CertezaA plataforma precisa ter design sofisticado em preto e branco; integrar agendamento de calendário; permitir personalização por escritório; focar exclusivamente em carros de auto padrão, lanchas e helicópteros
CertezaO público-alvo são clientes de alto poder aquisitivo vinculados a escritórios de investimento que buscam retirar valores sob custódia para aquisição de bens de auto padrão
CertezaEspecialistas precisam registrar o andamento das negociações e ter acesso às informações fornecidas pelos clientes
SuposiçãoClientes valorizarão a discrição e exclusividade da plataforma como diferencial
SuposiçãoA integração com escritórios de investimento aumentará a credibilidade e conversão
DúvidaQuais informações específicas devem constar no formulário a ser preenchido pelo cliente antes do agendamento?
DúvidaQual sistema de calendário externo será mais adequado para o público de alto padrão (Google Calendar, Outlook, etc.)?
DúvidaQuais métricas serão mais relevantes para medir o sucesso das conversões?

🧱 Epics e User Stories​

🔸 Epic 1: Visualização e Navegação de Bens de auto padrão​

  • Usuário: Como cliente de alto poder aquisitivo (Alexandre)
  • Objetivo: Quero visualizar um catálogo exclusivo de carros de auto padrão, lanchas e helicópteros com design sofisticado e elegante
  • Justificativa: Para encontrar opções de alto padrão que se alinhem com meu estilo de vida e expectativas
  • Critérios de Aceitação:
    • Interface em tons de preto e branco com design minimalista e sofisticado
    • Visualização em categorias distintas: carros de auto padrão, lanchas e helicópteros
    • Exibição de imagens de alta qualidade dos produtos
    • Identificação visual do escritório de investimento do cliente na interface

US1.2 - Filtragem​

  • Usuário: Como cliente de alto poder aquisitivo (Alexandre)
  • Objetivo: Quero filtrar os produtos de auto padrão usando critérios específicos e relevantes para cada categoria
  • Justificativa: Para encontrar rapidamente bens de auto padrão que atendam às minhas exigências e preferências pessoais
  • Critérios de Aceitação:
    • Filtros específicos para cada categoria:
      • Carros: marca, modelo, ano, motorização, cor, preço
      • Lanchas: comprimento, motor, capacidade, ano, preço
      • Helicópteros: modelo, ano, horas de voo, capacidade, preço
    • Ordenação por relevância, preço, exclusividade
    • Salvamento de preferências de busca

US1.3 - Detalhamento de Produto de auto padrão​

  • Usuário: Como cliente de alto poder aquisitivo (Alexandre)
  • Objetivo: Quero acessar informações detalhadas e exclusivas sobre cada item de auto padrão
  • Justificativa: Para tomar decisões informadas sobre quais itens merecem uma reunião com especialista
  • Critérios de Aceitação:
    • Galeria de imagens de alta resolução com visualização ampliada
    • Especificações técnicas detalhadas e diferenciais do produto
    • Histórico e procedência do item (quando aplicável)
    • Opções de personalização disponíveis
    • Botão de destaque para agendar reunião com especialista

🔸 Epic 2: Sistema de Agendamento​

US2.1 - Formulário de Interesse Personalizado​

  • Usuário: Como cliente de alto poder aquisitivo (Alexandre)
  • Objetivo: Quero preencher um formulário personalizado com minhas informações e preferências antes de agendar uma reunião
  • Justificativa: Para que o especialista possa se preparar adequadamente e oferecer um atendimento personalizado
  • Critérios de Aceitação:
    • Formulário elegante e discreto integrado ao fluxo padrão de agendamento
    • Campos relevantes sobre preferências específicas para cada categoria de produto
    • Opção para incluir comentários adicionais
    • Garantia de privacidade e segurança das informações fornecidas
    • Vinculação automática ao escritório de investimento do cliente

US2.2 - Agendamento de Reuniões com Especialistas​

  • Usuário: Como cliente de alto poder aquisitivo (Alexandre)
  • Objetivo: Quero agendar uma reunião com um especialista para discutir detalhes sobre o bem de auto padrão de meu interesse
  • Justificativa: Para obter informações exclusivas e avançar no processo de aquisição do item
  • Critérios de Aceitação:
    • Visualização de horários disponíveis do especialista
    • Escolha entre reunião presencial ou virtual
    • Seleção de data e horário convenientes
    • Confirmação imediata do agendamento
    • Vinculação do agendamento ao item de interesse

US2.3 - Configuração de Disponibilidade por Tipo de Especialista​

  • Usuário: Como especialista em uma categoria específica (carros de auto padrão/lanchas/helicópteros)
  • Objetivo: Quero definir minha disponibilidade de horários para reuniões com clientes interessados na minha categoria de especialidade
  • Justificativa: Para organizar minha agenda e garantir atendimento de qualidade dentro da minha área de especialização
  • Critérios de Aceitação:
    • Integração com calendário pessoal (Google Calendar, Outlook)
    • Configuração de duração padrão das reuniões específicas por categoria (por exemplo, reuniões sobre helicópteros podem ter duração padrão diferente de carros)
    • Definição de intervalos entre reuniões
    • Agendamentos visíveis somente para o tipo de especialista correspondente à categoria do produto de interesse do cliente

US2.4 - Sistema de Notificações​

  • Usuário: Como cliente/especialista
  • Objetivo: Quero receber notificações sobre agendamentos, confirmações e lembretes
  • Justificativa: Para garantir que reuniões importantes não sejam esquecidas e manter a comunicação
  • Critérios de Aceitação:
    • Lembretes 24h e 1h antes da reunião
    • Opções discretas para reagendar ou cancelar
    • Sincronização com calendário externo

🔸 Epic 3: Gestão de Usuários e Segurança​

US3.1 - Acesso Exclusivo via Escritórios de Investimento​

  • Usuário: Como cliente de escritório de investimento
  • Objetivo: Quero acessar a plataforma através de um link exclusivo fornecido pelo meu assessor
  • Justificativa: Para garantir segurança no acesso à plataforma
  • Critérios de Aceitação:
    • Sistema de convites personalizados por escritório de investimento
    • Autenticação segura e discreta
    • Reconhecimento automático do escritório vinculado ao cliente
    • Personalização da experiência baseada no escritório de origem

US3.2 - Portal Segregado por Tipo de Especialista​

  • Usuário: Como especialista em uma categoria específica (carros de auto padrão/lanchas/helicópteros)
  • Objetivo: Quero acessar uma área exclusiva com agendamentos e informações dos clientes relacionados apenas à minha categoria de especialidade
  • Justificativa: Para me preparar adequadamente para as reuniões e oferecer um atendimento personalizado dentro da minha área de expertise
  • Critérios de Aceitação:
    • Dashboard com agendamentos relacionados exclusivamente à categoria do especialista (carros/lanchas/helicópteros)
    • Acesso apenas às informações fornecidas pelos clientes interessados na categoria do especialista
    • Sistema para atualização de status (em andamento, concluído, encerrado)
    • Histórico completo de interações com cada cliente da sua categoria
    • Especialistas não devem ter acesso a agendamentos ou processos fora de sua área de especialização

🔸 Epic 4: Gestão de Processos de Venda​

US4.1 - Registro de Andamento das Negociações​

  • Usuário: Como especialista em bens
  • Objetivo: Quero registrar detalhadamente o andamento do processo de venda após cada interação com o cliente
  • Justificativa: Para acompanhar a evolução da negociação e garantir que nenhum detalhe seja perdido
  • Critérios de Aceitação:
    • Sistema de fases da negociação (primeiro contato, negociação, conclusão)
    • Histórico completo de todas as interações anteriores

US4.2 - Gestão de Documentação​

  • Usuário: Como especialista/cliente
  • Objetivo: Quero fazer upload e gerenciar documentos relacionados à transação de forma segura
  • Justificativa: Para manter registro oficial da negociação e garantir a segurança jurídica do processo
  • Critérios de Aceitação:
    • Sistema de upload a
    • Controle de acesso por nível de confidencialidade
    • Organização por categoria e fase da negociação

US4.3 - Conclusão ou Encerramento de Processos​

  • Usuário: Como especialista em bens (Ricardo)
  • Objetivo: Quero formalizar a conclusão bem-sucedida ou o encerramento de um processo de venda
  • Justificativa: Para finalizar adequadamente cada ciclo de negociação e manter registros precisos
  • Critérios de Aceitação:
    • Fluxo específico para conclusão de venda bem-sucedida
    • Opções para registrar motivos de encerramento sem venda
    • Notificação automática para administradores sobre conclusão/encerramento

🔸 Epic 5: Painel Administrativo​

US5.1 - Dashboard Executivo de auto padrão​

  • Usuário: Como administrador (Carolina)
  • Objetivo: Quero visualizar métricas estratégicas e acompanhar todos os processos de venda
  • Justificativa: Para monitorar o desempenho da plataforma e tomar decisões estratégicas baseadas em dados
  • Critérios de Aceitação:
    • Dashboard com visualização de todos os processos ativos e suas fases
    • Indicadores de desempenho por especialista e escritório de investimento

US5.2 - Gestão de Escritórios Parceiros​

  • Usuário: Como administrador (Carolina)
  • Objetivo: Quero gerenciar todos os escritórios de investimento parceiros e suas configurações
  • Justificativa: Para manter relacionamentos estratégicos e garantir a personalização adequada para cada parceiro
  • Critérios de Aceitação:
    • Cadastro completo de escritórios parceiros com detalhes de contato
    • Configuração de elementos visuais personalizados (logo, cores)
    • Gestão de usuários autorizados por escritório
    • Estatísticas de desempenho por escritório
    • Configuração de produtos disponíveis para cada parceiro

US5.3 - Monitoramento de Especialistas​

  • Usuário: Como administrador (Carolina)
  • Objetivo: Quero monitorar o desempenho e atividades dos especialistas na plataforma
  • Justificativa: Para garantir qualidade no atendimento e otimizar a alocação de especialistas
  • Critérios de Aceitação:
    • Visualização de agenda de cada especialista
    • Métricas de conversão por especialista
    • Feedback de clientes sobre atendimento

⚙️ Requisitos Funcionais​

🔹 Apresentação de Produtos de auto padrão e Navegação​

  • RF01 – O sistema deve exibir catálogo exclusivo de bens de auto padrão (carros, lanchas e helicópteros) com imagens de alta qualidade e descrições detalhadas.
  • RF02 – Interface sofisticada em tons de preto e branco com design minimalista e elegante.
  • RF03 – Funcionalidade de busca e filtros avançados específicos para cada categoria de produto de auto padrão.
  • RF04 – Cada escritório de investimento parceiro deve ter sua própria marca visual na plataforma através de uma navbar lateral personalizada, mantendo a estrutura funcional comum mas exibindo o logo e elementos visuais específicos do escritório ao qual o cliente está vinculado.
  • RF05 – Implementar sistema de navegação lateral (navbar) distinto para cada tipo de usuário:
    • Cliente: Navbar com acesso às três categorias de produtos (Carros de auto padrão, Lanchas e Helicópteros), opção de agendamento de reuniões para cada categoria, e acesso ao histórico de interações
    • Especialistas (três tipos):
      • Especialista em Carros: Navbar com acesso exclusivo ao dashboard de agendamentos e processos de venda de carros de auto padrão
      • Especialista em Lanchas: Navbar com acesso exclusivo ao dashboard de agendamentos e processos de venda de lanchas
      • Especialista em Helicópteros: Navbar com acesso exclusivo ao dashboard de agendamentos e processos de venda de helicópteros
      • Cada especialista terá acesso somente às ferramentas de gestão de processos e documentação da sua categoria
    • Administrador: Navbar com acesso a todas as funcionalidades administrativas, métricas consolidadas das três categorias, configuração de parceiros e gestão dos três tipos de especialistas

🔹 Sistema de Agendamento​

  • RF06 – Formulário personalizado para coleta de informações do cliente antes do agendamento.
  • RF07 – Integração com calendário externo para agendamento de reuniões com especialistas.
  • RF08 – Clientes devem poder visualizar horários disponíveis dos especialistas e escolher entre reuniões virtuais ou presenciais.

🔹 Portal do Especialista (Segregado por Categoria)​

  • RF10 – Dashboard para especialistas visualizarem agendamentos e informações fornecidas pelos clientes, específico para sua categoria de atuação:
    • Dashboard exclusivo para especialistas em carros de auto padrão
    • Dashboard exclusivo para especialistas em lanchas
    • Dashboard exclusivo para especialistas em helicópteros
  • RF11 – Interface para registro do andamento das negociações, com sistema de fases do processo, personalizada com campos específicos para cada categoria de produto.
  • RF12 – Funcionalidade para conclusão ou encerramento de processos, incluindo registro de motivos e resultados específicos de cada categoria.
  • RF13 – Sistema de upload e gestão de documentos relacionados às negociações, com organização específica para cada tipo de produto.

🔹 Segurança e Acesso​

  • RF14 – Sistema de acesso exclusivo via links fornecidos pelos escritórios de investimento.
  • RF15 – Autenticação segura com reconhecimento do escritório vinculado ao cliente.
  • RF16 – Criptografia e controle de acesso para dados sensíveis dos clientes.

🔹 Painel Administrativo Executivo​

  • RF17 – Dashboard completo para visualização de todos os processos de venda e seu status.
  • RF18 – Sistema de gestão de escritórios parceiros, incluindo configurações de personalização.
  • RF19 – Monitoramento de desempenho dos especialistas e métricas de conversão.
  • RF20 – Geração de relatórios estratégicos personalizáveis e exportáveis.

⚙️ Requisitos Não Funcionais​

  • RNF01 – Design sofisticado em tons de preto e branco, com interface minimalista e elegante apropriada para público de alto padrão.
  • RNF02 – A plataforma deve ser responsiva, priorizando experiência em desktops de alta resolução e celulares.
  • RNF03 – Disponibilidade de 99,9% para garantir acesso ininterrupto a clientes de alto valor.
  • RNF04 – Integração perfeita e confiável com sistemas de calendário externos (Google Calendar).
  • RNF05 – Suporte a imagens de alta resolução para exibição detalhada de produtos de auto padrão.
  • RNF08 – Escalabilidade para suportar crescimento no número de escritórios parceiros sem degradação de performance.

📱 Responsividade​

O projeto será responsivo?

  • Sim

Se sim, até qual ponto?

  • Mobile-first
  • Adaptável para tablets
  • Prioridade para desktops de alta resolução e notebooks
  • Totalmente responsivo (otimização completa para mobile)

Observações sobre Responsividade:

  • O design prioritário será para desktop e tablets de alta resolução, refletindo o comportamento típico do público-alvo
  • A versão mobile será funcional, porém com foco em consultas rápidas e notificações, não na experiência completa de navegação

📌 Observações Finais​

  • Design e Experiência: O design sofisticado em tons de preto e branco deve refletir o alto padrão da plataforma e seu público-alvo exclusivo.

  • Integração com Escritórios: Cada escritório de investimento terá sua identidade visual preservada na plataforma através da navbar lateral personalizada.

  • Segurança e Privacidade: A proteção de dados e a discrição são essenciais para o público de alto padrão, devendo seguir os mais altos padrões de segurança do mercado.

  • Especialistas e Processo de Venda: O acompanhamento detalhado do processo de venda pelos especialistas é um diferencial competitivo da plataforma.

  • Calendários e Agendamentos: A integração perfeita com calendários externos será crucial para oferecer uma experiência de agendamento fluida e elegante.

  • Escalabilidade: A arquitetura deve permitir a adição de novos escritórios parceiros e especialistas sem degradação de performance ou experiência.

  • Métricas de Sucesso: O sucesso da plataforma será medido não apenas por volume de transações, mas principalmente por taxas de conversão e satisfação dos clientes de alto valor.